কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ২৫ নভেম্বর, ২০২৫ এ ০৫:০৬ PM
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ০৩-১১-২০১৯
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়
জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ বিভাগ
বাংলাদেশ পেট্রোলিয়াম কর্পোরেশন (বিপিসি)
www.bpc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশনঃ
আমাদের রূপকল্পঃ
আমাদের অভিলক্ষ্যঃ
২. প্রাতিষ্ঠানিক সেবাসমূহ:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | |
| ১ | দেশের চাহিদা অনুযায়ী জ্বালানি তেল আমদানি ও রপ্তানি কার্যক্রম | বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে এলসি খোলা ও মূল্য পরিশোধ | অর্থ বিভাগ | ব্যাংকের মাধ্যমে | ৫০ দিন | মহাব্যবস্থাপক (অর্থ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১০২৩৮ ইমেইল: gm_finance@bpc.gov.bd | |
| ২ | ITFC, জেদ্দা থেকে জ্বালানি তেল আমদানি অর্থায়নে ঋণ গ্রহণ | বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে এলসি খোলা ও মূল্য পরিশোধ | ব্যাংকের মাধ্যমে | ৫০ দিন | |||
| ৩ | আমদানিকৃত অপরিশোধিত তেলের বীমা পলিসি সংক্রান্ত কার্যক্রম | বীমা ঝুঁকি গ্রহণ ও প্রিমিয়াম প্রদান | ব্যাংকের মাধ্যমে | ৩০ দিন | |||
| ৪ | সরকারি/বেসরকারি ফ্র্যাকশনেশন প্ল্যান্ট হতে বিপণন কোম্পানিসমূহে গৃহীত ফিনিশ্ড প্রোডাক্ট এর বিল পরিশোধ। | জ্বালানি তেল বিপণন কোম্পানির মাধ্যমে তেল গ্রহণের পর Quality Certificate ও JDC এর মাধ্যমে সরকারি/বেসরকারি প্ল্যান্টসমূহকে বিল পরিশোধ করা হয়। | বন্টন ও বিপণন, অর্থ বিভাগ, হিসাব বিভাগ | চেকের মাধ্যমে | চুক্তি মোতাবেক এবং বিল প্রাপ্তির পর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে | উপ-মহাব্যবস্থাপক(হিসাব) ফোনঃ ০২-৩৩৩৩১৬৩১৮ ইমেইল:
উপ-ব্যবস্থাপক (হিসাব) ফোনঃ ০২-৩৩৩৩২৬৮৯১ ইমেইল: dm_accounts_2@bpc.gov.bd | |
| ৫ | সরকারি গ্যাস ফিল্ডসমূহ হতে ইআরএল-এ গৃহীত কনডেনসেটের বিল পরিশোধ | ইআরএল গৃহীত তেল বিপণন কোম্পানি ও সরবরাহকারী গ্যাস ফিল্ডের JDC যাচাইপূর্বক পেট্রোবাংলাকে কনডেনসেটের বিল পরিশোধ করা হয়। | হিসাব বিভাগ | চেকের মাধ্যমে | ১ মাস | ||
| ৬ | লাইটারেজ ও পণ্য পরিবহনে সার্ভিস চার্জ প্রদান | ক্রুড অয়েল আমদানির পর লাইটারেজ কার্যক্রম উত্তর সম্পূর্ণ তেল খালাসের পর সার্ভেয়র প্রতিবেদনের ভিত্তিতে অনুমোদন গ্রহণ করে পরিশোধ করা হয় | অর্থ বিভাগ, হিসাব বিভাগ | চেকের মাধ্যমে | ১০ কার্যদিবসের মধ্যে | ||
| ৭ | আমদানি শুল্ক, ভ্যাট ও ট্যাক্স ইত্যাদি পরিশোধ | বিপণন কোম্পানিসমূহ ও ইআরএল এর সনদ এবং NBR এর জারীকৃত সার্কুলার অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় | হিসাব বিভাগ | চেকের মাধ্যমে | ১ মাস | ||
| ৮ | বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি | কোম্পানিসমূহের বহিঃ বাংলাদেশ ভ্রমণ সংক্রান্ত ছুটি উপস্থাপন | বোর্ড শাখা | - | আবেদন প্রাপ্তির পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে | উপ-ব্যবস্থাপক (বোর্ড) ফোনঃ 01722510417 ইমেইল: dm_mis@bpc.gov.bd | |
| ৯ | বহিঃ বাংলাদেশ প্রশিক্ষণ | কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের বহিঃ বাংলাদেশ প্রশিক্ষণসমূহ উপস্থাপন | - | আবেদন প্রাপ্তির পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে | |||
| ১০ | তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণ | কর্পোরেশনের বিভিন্ন তথ্যাদি সংরক্ষণ এবং চাহিদা মোতাবেক মন্ত্রণালয় ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রেরণ | এমআইএস বিভাগ | - | সার্বক্ষণিক | উপ-মহাব্যবস্থাপক (এমআইএস) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৮১২ ইমেইল: dgm_mis@bpc.gov.bd | |
| ১১ | পেট্রোলিয়াম পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহের লক্ষ্যে চুক্তি সম্পাদন | সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বিভিন্ন প্ল্যান্টের সাথে চুক্তি সম্পাদনের মাধ্যমে | প্রশাসন শাখা, বণ্টন ও বিপণন বিভাগ | সরকার নির্ধারিত মূল্য চুক্তি অনুযায়ী | সেবা গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানসমূহের চাহিদা অনুযায়ী | ব্যবস্থাপক (প্রশাসন), ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬২৭৮ ইমেইল: mng_admin@bpc.gov.bd | |
| ১২ | কোম্পানিসমূহের ফ্রিঞ্জ বেনিফিট (উৎসাহ বোনাস) | সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী উৎসাহ বোনাস স্কীম অনুসরনে | কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের প্রধান কার্যালয়ে | স্কীম অনুযায়ী | প্রতি অর্থবছর | ||
| ১৩ | কোম্পানিসমূহের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিয়োগ/পদন্নোতি/বদলি | সংস্থার কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে সংশ্লিষ্ট কমিটি গঠনের মাধ্যমে | কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের প্রধান কার্যালয়ে | - | প্রয়োজন অনুযায়ী | ||
| ১৪ | পরিশোধিত ও অপরিশোধিত জ্বালানি তেল আমদানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | বাণিজ্য ও অপারেশন্স বিভাগ | কর্পোরেশনর সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক পরিশোধ | বছর ব্যাপী | ব্যবস্থাপক (বাঃ ও অপাঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৫৭০ ইমেইল: | |
| ১৫ | CRS কয়েল আমদানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | " | চাহিদা অনুযায়ী | |||
| ১৬ | ন্যাফথা রপ্তানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | " | প্রাপ্তি/মজুদ সাপেক্ষে | |||
| ১৭ | স্থানীয়/আন্তর্জাতিক দরপত্র আহবান | পত্রিকা ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ | " | প্রয়োজন অনুযায়ী | |||
| ১৮ | দ্বি-পাক্ষিক চুক্তি স্বাক্ষর | চুক্তি প্রেরণ | " | ১/২ বছরের জন্য | |||
| ১৯ | জ্বালানি তেল আমদানির উৎস নিশ্চিতকরণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | - | প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি সাপেক্ষে | |||
| ২০ | সার্ভেয়র নিয়োগ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | কর্পোরেশনর সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক পরিশোধ | পার্সেল ভিত্তিক | ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: | ||
| ২১ | জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ বিভাগ কর্তৃক চাহিত তথ্যাদি প্রেরণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | - | ৩/৫ দিনের মধ্যে | |||
| ২২ | পাওয়ার প্ল্যান্টসমূহের সাথে চুক্তি সম্পাদনসহ ফার্নেস অয়েল আমদানির অনুমতি প্রদান | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | - | ১ মাস | উপ-ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০১৮২৯৫৮৯৩৬৬ ইমেইল: | ||
| ২৩ | তেল বিপণন কোম্পানিসমূহকে মনিটরিং ও সরবরাহ লাইন-আপ নিশ্চিতকরণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র/টেলিফোন | - | প্রয়োজন অনুযায়ী | উপ-ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০১৭৬২৯২১২২৯ ইমেইল: dm_commercial_1@bpc.gov.bd | ||
| ২৪ | কনডেনসেট ফ্রাকশনেশন প্ল্যান্টসমূহের সাথে জ্বালানি পণ্য ক্রয়-বিক্রয় সংক্রান্ত বিষয়ে চুক্তি সম্পাদন | চুক্তি প্রেরণ | বন্টন ও বিপণন বিভাগ | - | চুক্তি অনুযায়ী | মহাব্যবস্থাপক (বঃ ও বিপঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩৩৫ ইমেইল: gm_marketing@bpc.gov.bd
ব্যবস্থাপক (ব ও বিপঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৬৭৪ ইমেইল: | |
| ২৫ | কোম্পানি ভিত্তিক নতুন ফিলিং স্টেশন স্থাপনের চুড়ান্ত অনুমোদন | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | সংশ্লিষ্ট তেল বিপণন কোম্পানি কর্তৃক জামানতের অর্থ গ্রহণ | প্রয়োজন অনুযায়ী | |||
| ২৬ | বিদ্যুৎ কেন্দ্রসমূহের সাথে জ্বালানি তেল সরবরাহ সংক্রান্ত চুক্তি সম্পাদন | চুক্তি প্রেরণ | বিনা মূল্যে | " | |||
| ২৭ | দৈনিক জ্বালানি তেলের মজুদ ও বিক্রয় সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ | ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র | " | দৈনিক | |||
| ২৮ | বেসরকারী পর্যায়ে এলপি গ্যাস প্ল্যান্ট স্থাপনের অনুমোদন | কমিটির মাধ্যমে মতামত প্রদান | পরিকল্পনা ও উন্নয়ন বিভাগ | বিনা মূল্যে | - | মহব্যবস্থাপক (পরিঃ ও উঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬৪৫ ইমেইল: উপ-মহাব্যবস্থাপক (পরিঃ ও উঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৪৮৯ ইমেইল: | |
| ২৯ | কনডেনসেট প্ল্যান্ট স্থাপনের অনুমোদন | কমিটির মাধ্যমে মতামত প্রদান | " | - | |||
অভ্যন্তরীণ সেবাসমূহ:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | ||||
| ১ | কর্পোরেশনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের গোষ্ঠী বীমা পলিসি গ্রহণ ও নবায়নকরণ | বীমা কোম্পানির মাধ্যমে | অর্থ বিভাগ | ব্যাংকের মাধ্যমে | ৩০ দিন | মহাব্যবস্থাপক (অর্থ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১০২৩৮ ইমেইল: gm_finance@bpc.gov.bd | ||||
| ২ | কর্পোরেশনর কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মৃত্যু দাবী প্রদান | বীমা কোম্পানির মাধ্যমে | ব্যাংকের মাধ্যমে | ৬০ দিন | ||||||
| ৩ | মাসিক সমন্বয় সভা | বিপিসি’র আমদানি ও রপ্তানি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | - | ৫ দিন | ||||||
| ৪ | কর্পোরেশনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন, অধিকাল, বোনাস ইত্যাদি প্রদান | প্রত্যেকের ব্যাংক হিসাবে বেতনের টাকা জমার মাধ্যমে | হিসাব বিভাগ | চেকের মাধ্যমে | প্রতি মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে | উপ-মহাব্যবস্থাপক(হিসাব/সদর) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬২৭৮ ইমেইল: | ||||
| ৫ | অভ্যন্তরীণ/আন্তর্জাতিক TA/DA ভাতা প্রদান | অনুমোদিত ভ্রমণ বিল প্রাপ্তির পর | " | উপস্থাপনের ১-২ দিন পর | ||||||
| ৬ | কর্পোরেশনের সকল বিভাগ হতে প্রাপ্ত সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের বিল প্রদান | যথাযথ অনুমোদন উত্তর হিসাব বিভাগ পরীক্ষান্তে বিল পরিশোধ করে | " | ৭ দিন | ||||||
| ৭ | কর্পোরেশনের বাজেট প্রণয়ন | বিপিসি বোর্ডের অনুমোদনের পর অর্থ মন্ত্রণালয়ের অর্থ বিভাগের মনিটরিং সেলে প্রেরণ | - | - | ||||||
| ৮ | কোম্পানির বাজেট প্রণয়ন | বিপিসি বোর্ডের অনুমোদন গ্রহণ | - | - | উপ-মহাব্যবস্থাপক (হিসাব/সাবসিডিয়ারি) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩১৮ ইমেইল: | |||||
| ৯ | ইআরএল প্রসেস ফি প্রদান | ইআরএল আবেদন করার পর অনুমোদন গ্রহণ করে পরিশোধ | চেকের মাধ্যমে | ৭ দিন | ||||||
| ১০ | ইন্টারনেট সংযোগ | কর্পোরেশনর সকল অফিসারগণকে ইন্টারনেট সুবিধা প্রদান | এমআইএস বিভাগ | - | সার্বক্ষণিক | উপ-মহাব্যবস্থাপক (এমআইএস) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৮১২ ইমেইল: dgm_mis@bpc.gov.bd | ||||
| ১১ | ওয়েবসাইট প্রচলন | ওয়েবসাইট হালনাগাদকরণ, সংশোধন, পরিমার্জন, পরিবর্তন ইত্যাদি | - | " | ||||||
| ১২ | ই-ফাইলিং সিস্টেম | কর্পোরেশনের ই-ফাইলিং কার্যক্রম তদারকি | - | " | ||||||
| ১৩ | প্রতিবেদন/ প্রকাশনা | মাসিক,ত্রৈমাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন প্রণয়ন | - | চাহিদা মোতাবেক | ||||||
| ১৪ | মাসিক সমন্বয় সভা | বিপিসি'র বিভিন্ন উন্নয়নমূলক কর্মকান্ড বাস্তবায়ন | সংস্থাপন শাখা | - | ৭ দিন | ব্যবস্থাপক (সংস্থাপন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬০২৬ ইমেইল: |
| |||
| ১৫ | কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অর্জিত ও মেডিকেল ছুটি | নথিতে উপস্থাপন এবং অফিস আদেশ জারী করা | - | ৩-৪ দিন |
| |||||
| ১৬ | কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের ACR সংগ্রহ | সংগৃহীত ACR-এর ভিত্তিতে কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের পদোন্নতি বিবেচনা করা | - | ১ মাস |
| |||||
| ১৭ | নিয়োগ, পদোন্নতি ও বদলি সংক্রান্ত | নির্দিষ্ট সময়ে নথি উপস্থাপন করা হয় | - | ১০ দিন |
| |||||
| ১৮ | কর্পোরেশনের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের আবেদন অনুযায়ী অগ্রিম ঋণ অনুমোদনের জন্য কর্তৃপক্ষের নিকট উপস্থাপন | কর্পোরেশনর নির্ধারিত নীতিমালার আওতায় অগ্রিম ঋণ প্রদান | সংস্থাপন শাখা | - | ১০ দিন |
| ||||
| ১৯ | কল্যাণ তহবিল হতে অনুদান প্রদানের বিষয়ে নথি উপস্থাপন | অনুদান পাওয়ার যৌক্তিক কারণ থাকলে কর্পোরেশন কর্তৃপক্ষ কল্যাণ তহবিল হতে সম্ভাব্য আর্থিক সাহায্য অনুমোদন করে থাকেন | - | ১০ দিন |
| |||||
| ২০ | কর্পোরেশনের যানবাহনসমূহ মেরামত/রক্ষণাবেক্ষণ | LTM/DPM/RFQ | সাধারণ কর্মশাখা/ এস্টেট শাখা | ব্যাংকের মাধ্যমে | ১-১৫ দিন/তাৎক্ষণিক | উপ-মহাব্যবস্থাপক (সা,ক,শা) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩২৮ ইমেইল: dgm_csb@bpc.gov.bd |
| |||
| ২১ | কর্পোরেশনের সকল বিভাগে অফিস স্টেশনারিজ ও অফিস ইক্যুইপমেন্ট সরবরাহ | OTM/RFQ/DPM/Cash Purchase | নগদ অর্থ/ ব্যাংকের মাধ্যমে | ১-৩০ দিন/তাৎক্ষণিক |
| |||||
| ২২ | বিদ্যুৎ, টেলিফোন, মোবাইল, দুপুরের খাবার ইত্যাদির বিল পরিশোধ | প্রশাসনিক অনুমোদনক্রমে | চেকের মাধ্যমে | বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২-৩ দিন |
| |||||
| ২৩ | অফিসের নিরাপত্তা ব্যবস্থা | নিরাপত্তা প্রহরীগণ কর্তৃক | বিনামূল্যে | সার্বক্ষণিক |
| |||||
| ২৪ | এস্টেট সংস্কার/রক্ষণাবেক্ষণ | OTM/RFQ/DPM/Cash Purchase | নগদ অর্থ/ ব্যাংকের মাধ্যমে | তাৎক্ষণিক/১-৩০ দিন |
| |||||
| ২৫ | এস্টেটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা | সরকারি আনসার বাহিনী ও অস্থায়ী প্রহরীগণ কর্তৃক | বেতন ভাতা ও মজুরী ব্যাংকের মাধ্যমে | সার্বক্ষণিক |
| |||||
| ২৬ | স্টোর রক্ষণাবেক্ষণ | ক্রয়কৃত মালামাল গ্রহণ ও প্রদান এবং রেকর্ড সংরক্ষণ ও ফোরকাস্টিং | বিনা মূল্যে | তাৎক্ষণিক |
| |||||
| ২৭ | মাসিক প্রতিবেদন প্রদান | আন্তঃঅফিস মেমো | বাণিজ্য ও অপারেশন্স বিভাগ | বিনা মূল্যে | প্রতি মাসের ১-৫ তারিখের মধ্যে | ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
| |||
| ২৮ | কর্পোরেশনের সমন্বয় সভার তথ্য প্রদান | " | " | ৩ কর্মদিবসের মধ্যে | ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
| ||||
| ২৯ | ওয়েবসাইট হালনাগাদ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | " | " | " |
| |||||
| ৩০ | সংসদ ও অপারেশন বিষয়ক তথ্য প্রদান | " | " | " |
| |||||
| ৩১ | অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগের চাহিত তথ্য ও জবাব প্রদান | " | " | ৫ কর্মদিবসের মধ্যে | ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
| ||||
| ৩২ | জ্বালানি তেলের মাসিক মজুদ ও বিক্রয় প্রতিবেদন প্রদান | আন্তঃঅফিস মেমো | বন্টন ও বিপণন বিভাগ | বিনা মূল্যে | প্রতি মাসের ১-৩ তারিখের মধ্যে | ব্যবস্থাপক (ব ও বিপঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৬৭৪ ইমেইল: |
| |||
| ৩৩ | কর্পোরেশনের বিভিন্ন বিভাগ/শাখার চাহিত তথ্যাদি প্রদান | " | " | ৩ কর্মদিবসের মধ্যে |
| |||||
| ৩৪ | জ্বালানি তেলের প্রাক্কলন | " | ,, |
| ||||||
৩। বিপিসি’র অধীনস্থ কোম্পানিসমূহের সিটিজেন্স চার্টার এর ওয়েব লিংকঃ
৩.১ পদ্মা অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (পিওসিএল): https://pocl.gov.bd/site/view/citizen_charter/
৩.২ মেঘনা পেট্রোলিয়াম লিমিটেড (এমপিএল): https://mpl.gov.bd/site/page/
৩.৩ যমুনা অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (জেওসিএল): https://jamunaoil.gov.bd/site/office_citizen_charter/
৩.৪ ইস্টার্ণ রিফাইনারী লিমিটেড (ইআরএল): https://erl.gov.bd/site/office_citizen_charter/
৩.৫ এলপি গ্যাস লিমিটেড (এলপিজিএল): https://lpgl.portal.gov.bd/site/office_citizen_charter/
৩.৬ ইস্টার্ন লুব্রিকেন্টস ব্লেন্ডার্স লিমিটেড (ইএলবিএল): https://elbl.portal.gov.bd/site/page/
৩.৭ স্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (এসএওসিএল): https://saocl.gov.bd/site/page/
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
| ৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
| ৪ | সাক্ষাতের জন্য ধায তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
| ৫ | অনাবশ্যক ফোন তদবির না করা। |
৫. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS): সেবা প্রাপ্তিতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে কাঙিক্ষত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুনঃ
| ক্রমিক | নাম ও পদবী | GRS এ পদবী | ফোন ও ইমেইল |
| ১ | মোঃ অলিউর রহমান যুগ্ম-সচিব (প্রশাসন-৩ অধিশাখা), জ্বাখসবি। | আপিল কর্মকর্তা | মোবাইলঃ +৮৮০১৭১৬০৪৯৫১৭ ইমেইলঃ jsadmin3@emrd.gov.bd |
| ২ | শাহিনা সুলতানা সচিব, বিপিসি। | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | মোবাইলঃ ০১৭৫৫-৫৮৭৬২৪ ইমেইলঃ secretary@bpc.gov.bd |
| ৩ | এস, এম, জুবায়ের হাসান উপ-মহাব্যবস্থাপক (সাধারণ কর্মশাখা), বিপিসি। | বিকল্প অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | মোবাইলঃ ০১৭৩০-৮০৩৬৬৭ ইমেইলঃ ivan.zubayer@gmail.com |
| ৪ | মুহম্মদ হানিফ উপ-ব্যবস্থাপক (হিসাব), বিপিসি। | GRS এডমিন ও GRS ফোকাল পয়েন্ট | মোবাইলঃ ০১৯৩৭-৮৯৪১১০ ইমেইলঃ dm_admin@bpc.gov.bd |
| ৫ | মোঃ বদরুল ইসলাম ফকির উপ-ব্যবস্থাপক (বন্টন ও বিপণন), বিপিসি। | GRS বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট | মোবাইলঃ ০১৭৪৩-৭৬৯৭৯১ |
স্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেডস্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেড