Wellcome to National Portal
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১০ ডিসেম্বর ২০২৪

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়

জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ বিভাগ

বাংলাদেশ পেট্রোলিয়াম কর্পোরেশন (বিপিসি)

www.bpc.gov.bd

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্‌স চার্টার)

 

১. ভিশন ও মিশনঃ

আমাদের রূপকল্পঃ

  • সারাদেশে নিরবচ্ছিন্নভাবে ন্যায্য মূল্যে পরিবেশ বান্ধব জ্বালানি তেল সরবরাহের মাধ্যমে জাতীয় উন্নয়নে অবদান রাখা।

আমাদের অভিলক্ষ্যঃ

  • জ্বালানি তেল আমদানি, পরিশোধন, বিতরণ ও অবকাঠামো উন্নয়নের মাধ্যমে দেশের জ্বালানি নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

 

২. প্রাতিষ্ঠানিক সেবাসমূহ

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

দেশের চাহিদা অনুযায়ী জ্বালানি তেল আমদানি ও রপ্তানি কার্যক্রম

বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে এলসি খোলা ও মূল্য পরিশোধ

অর্থ বিভাগ

ব্যাংকের মাধ্যমে

৫০ দিন

মহাব্যবস্থাপক (অর্থ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১০২৩৮

ইমেইল: gm_finance@bpc.gov.bd

ITFC, জেদ্দা থেকে জ্বালানি তেল আমদানি অর্থায়নে ঋণ গ্রহণ

বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে এলসি খোলা ও মূল্য পরিশোধ

ব্যাংকের মাধ্যমে

৫০ দিন

আমদানিকৃত অপরিশোধিত তেলের বীমা পলিসি সংক্রান্ত কার্যক্রম

বীমা ঝুঁকি গ্রহণ ও প্রিমিয়াম প্রদান

ব্যাংকের মাধ্যমে

৩০ দিন

সরকারি/বেসরকারি ফ্র্যাকশনেশন প্ল্যান্ট হতে বিপণন কোম্পানিসমূহে গৃহীত ফিনিশ্ড প্রোডাক্ট এর বিল পরিশোধ।

জ্বালানি তেল বিপণন কোম্পানির মাধ্যমে তেল গ্রহণের পর Quality Certificate ও JDC এর মাধ্যমে সরকারি/বেসরকারি প্ল্যান্টসমূহকে বিল পরিশোধ করা হয়।

বন্টন ও বিপণন, অর্থ বিভাগ,  হিসাব বিভাগ

চেকের মাধ্যমে

চুক্তি মোতাবেক এবং বিল প্রাপ্তির পর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে

উপ-মহাব্যবস্থাপক(হিসাব)

ফোনঃ ০২-৩৩৩৩১৬৩১৮

ইমেইল:

dgm_accounts_sub@bpc.gov.bd

 

উপ-ব্যবস্থাপক (হিসাব)

ফোনঃ ০২-৩৩৩৩২৬৮৯১

ইমেইল: dm_accounts_2@bpc.gov.bd

সরকারি গ্যাস ফিল্ডসমূহ হতে ইআরএল-এ গৃহীত কনডেনসেটের বিল পরিশোধ

ইআরএল গৃহীত তেল বিপণন কোম্পানি ও সরবরাহকারী গ্যাস ফিল্ডের JDC যাচাইপূর্বক পেট্রোবাংলাকে কনডেনসেটের বিল পরিশোধ করা হয়।

হিসাব বিভাগ

চেকের মাধ্যমে

১ মাস

লাইটারেজ ও পণ্য পরিবহনে সার্ভিস চার্জ প্রদান

ক্রুড অয়েল আমদানির পর লাইটারেজ কার্যক্রম উত্তর সম্পূর্ণ তেল খালাসের পর সার্ভেয়র প্রতিবেদনের ভিত্তিতে অনুমোদন গ্রহণ করে পরিশোধ করা হয়

অর্থ বিভাগ,  হিসাব বিভাগ

চেকের মাধ্যমে

১০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমদানি শুল্ক, ভ্যাট ও ট্যাক্স ইত্যাদি পরিশোধ

বিপণন কোম্পানিসমূহ ও ইআরএল এর সনদ এবং NBR এর জারীকৃত সার্কুলার অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়

হিসাব বিভাগ

চেকের মাধ্যমে

১ মাস

বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি

কোম্পানিসমূহের বহিঃ বাংলাদেশ ভ্রমণ সংক্রান্ত ছুটি উপস্থাপন

বোর্ড শাখা

-

আবেদন প্রাপ্তির পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে

উপ-ব্যবস্থাপক (বোর্ড)

ফোনঃ 01722510417

ইমেইল:

dm_mis@bpc.gov.bd

বহিঃ বাংলাদেশ প্রশিক্ষণ

কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের বহিঃ বাংলাদেশ প্রশিক্ষণসমূহ উপস্থাপন

-

আবেদন প্রাপ্তির পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে

১০

তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণ

কর্পোরেশনের বিভিন্ন তথ্যাদি সংরক্ষণ এবং চাহিদা মোতাবেক মন্ত্রণালয় ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রেরণ

এমআইএস বিভাগ

-

সার্বক্ষণিক

উপ-মহাব্যবস্থাপক (এমআইএস)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৮১২

ইমেইল: dgm_mis@bpc.gov.bd

১১

পেট্রোলিয়াম পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহের লক্ষ্যে চুক্তি সম্পাদন

সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বিভিন্ন প্ল্যান্টের সাথে চুক্তি সম্পাদনের মাধ্যমে

প্রশাসন শাখা, বণ্টন ও বিপণন বিভাগ

সরকার নির্ধারিত মূল্য চুক্তি অনুযায়ী

সেবা গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানসমূহের চাহিদা অনুযায়ী

ব্যবস্থাপক (প্রশাসন),

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬২৭৮

ইমেইল: mng_admin@bpc.gov.bd

১২

কোম্পানিসমূহের ফ্রিঞ্জ বেনিফিট (উৎসাহ বোনাস)

সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী উৎসাহ বোনাস স্কীম অনুসরনে

কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের প্রধান কার্যালয়ে

স্কীম অনুযায়ী

প্রতি অর্থবছর

১৩

কোম্পানিসমূহের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিয়োগ/পদন্নোতি/বদলি

সংস্থার কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে সংশ্লিষ্ট কমিটি গঠনের মাধ্যমে

কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের প্রধান কার্যালয়ে

-

প্রয়োজন অনুযায়ী

১৪

পরিশোধিত ও অপরিশোধিত জ্বালানি তেল আমদানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

বাণিজ্য ও অপারেশন্স বিভাগ

কর্পোরেশনর সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক পরিশোধ

বছর ব্যাপী

ব্যবস্থাপক (বাঃ ও অপাঃ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৫৭০

ইমেইল:

mng_commercial@bpc.gov.bd

১৫

CRS কয়েল আমদানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

"

চাহিদা অনুযায়ী

১৬

ন্যাফথা রপ্তানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

"

প্রাপ্তি/মজুদ সাপেক্ষে

১৭

স্থানীয়/আন্তর্জাতিক দরপত্র আহবান

পত্রিকা ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ

"

প্রয়োজন অনুযায়ী

১৮

দ্বি-পাক্ষিক চুক্তি স্বাক্ষর

চুক্তি প্রেরণ

"

১/২ বছরের জন্য

১৯

জ্বালানি তেল আমদানির উৎস নিশ্চিতকরণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

-

প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি সাপেক্ষে

২০

সার্ভেয়র নিয়োগ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

কর্পোরেশনর সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক পরিশোধ

পার্সেল ভিত্তিক

ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১

ইমেইল:

mng_commercial@bpc.gov.bd

২১

জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ বিভাগ কর্তৃক চাহিত তথ্যাদি প্রেরণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

-

৩/৫ দিনের মধ্যে

২২

পাওয়ার প্ল্যান্টসমূহের সাথে চুক্তি সম্পাদনসহ ফার্নেস অয়েল আমদানির অনুমতি প্রদান

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

-

১ মাস

উপ-ব্যবস্থাপক

 (বাণিজ্য ও অপারেশন)

ফোনঃ ০১৮২৯৫৮৯৩৬৬

ইমেইল:

dm_commercial_2@bpc.gov.bd

২৩

তেল বিপণন কোম্পানিসমূহকে মনিটরিং ও সরবরাহ লাইন-আপ নিশ্চিতকরণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র/টেলিফোন

-

প্রয়োজন অনুযায়ী

উপ-ব্যবস্থাপক

 (বাণিজ্য ও অপারেশন)

ফোনঃ ০১৭৬২৯২১২২৯

ইমেইল: dm_commercial_1@bpc.gov.bd

২৪

কনডেনসেট ফ্রাকশনেশন প্ল্যান্টসমূহের সাথে জ্বালানি পণ্য ক্রয়-বিক্রয় সংক্রান্ত বিষয়ে চুক্তি সম্পাদন

চুক্তি প্রেরণ

বন্টন ও বিপণন বিভাগ

-

চুক্তি অনুযায়ী

মহাব্যবস্থাপক (বঃ ও বিপঃ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩৩৫

ইমেইল:

gm_marketing@bpc.gov.bd

 

 

ব্যবস্থাপক (ব ও বিপঃ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৬৭৪

ইমেইল:

mng_marketing@bpc.gov.bd

২৫

কোম্পানি ভিত্তিক নতুন ফিলিং স্টেশন স্থাপনের চুড়ান্ত অনুমোদন

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

সংশ্লিষ্ট তেল বিপণন কোম্পানি কর্তৃক জামানতের অর্থ গ্রহণ

প্রয়োজন অনুযায়ী

২৬

বিদ্যুৎ কেন্দ্রসমূহের সাথে জ্বালানি তেল সরবরাহ সংক্রান্ত চুক্তি সম্পাদন

চুক্তি প্রেরণ

বিনা মূল্যে

"

২৭

দৈনিক জ্বালানি তেলের মজুদ ও বিক্রয় সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ

ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র

"

দৈনিক

২৮

বেসরকারী পর্যায়ে এলপি গ্যাস প্ল্যান্ট স্থাপনের অনুমোদন

কমিটির মাধ্যমে মতামত প্রদান

পরিকল্পনা ও উন্নয়ন বিভাগ

বিনা মূল্যে

-

মহব্যবস্থাপক (পরিঃ ও উঃ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬৪৫

ইমেইল:

gm_planning@bpc.gov.bd

Application Form

উপ-মহাব্যবস্থাপক (পরিঃ ও উঃ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৪৮৯

ইমেইল:

dgm_planning@bpc.gov.bd

২৯

কনডেনসেট প্ল্যান্ট স্থাপনের অনুমোদন

কমিটির মাধ্যমে মতামত প্রদান

"

-

 

 

অভ্যন্তরীণ সেবাসমূহ:

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

কর্পোরেশনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের গোষ্ঠী বীমা পলিসি গ্রহণ ও নবায়নকরণ

বীমা কোম্পানির মাধ্যমে

অর্থ বিভাগ

ব্যাংকের মাধ্যমে

৩০ দিন

মহাব্যবস্থাপক (অর্থ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১০২৩৮

ইমেইল:

gm_finance@bpc.gov.bd

কর্পোরেশনর কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মৃত্যু দাবী প্রদান

বীমা কোম্পানির মাধ্যমে

ব্যাংকের মাধ্যমে

৬০ দিন

মাসিক সমন্বয় সভা

বিপিসি’র আমদানি ও রপ্তানি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

-

৫ দিন

কর্পোরেশনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন, অধিকাল, বোনাস ইত্যাদি প্রদান

প্রত্যেকের ব্যাংক হিসাবে বেতনের টাকা জমার মাধ্যমে

হিসাব বিভাগ

চেকের মাধ্যমে

প্রতি মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে

উপ-মহাব্যবস্থাপক(হিসাব/সদর)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬২৭৮

ইমেইল:

dgm_accounts_hq@bpc.gov.bd

অভ্যন্তরীণ/আন্তর্জাতিক TA/DA ভাতা প্রদান

অনুমোদিত ভ্রমণ বিল প্রাপ্তির পর

"

উপস্থাপনের ১-২ দিন পর

কর্পোরেশনের সকল বিভাগ হতে প্রাপ্ত সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের বিল প্রদান

যথাযথ অনুমোদন উত্তর হিসাব বিভাগ পরীক্ষান্তে বিল পরিশোধ করে

"

৭ দিন

কর্পোরেশনের বাজেট প্রণয়ন

বিপিসি বোর্ডের অনুমোদনের পর অর্থ মন্ত্রণালয়ের অর্থ বিভাগের মনিটরিং সেলে প্রেরণ

-

-

কোম্পানির বাজেট প্রণয়ন

বিপিসি বোর্ডের অনুমোদন গ্রহণ

-

-

উপ-মহাব্যবস্থাপক (হিসাব/সাবসিডিয়ারি)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩১৮

ইমেইল:

dgm_accounts_sub@bpc.gov.bd

ইআরএল প্রসেস ফি প্রদান

ইআরএল আবেদন করার পর অনুমোদন গ্রহণ করে পরিশোধ

চেকের মাধ্যমে

৭ দিন

১০

ইন্টারনেট সংযোগ

কর্পোরেশনর সকল অফিসারগণকে ইন্টারনেট সুবিধা প্রদান

এমআইএস বিভাগ

-

সার্বক্ষণিক

উপ-মহাব্যবস্থাপক (এমআইএস)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৮১২

ইমেইল:

dgm_mis@bpc.gov.bd

১১

ওয়েবসাইট প্রচলন

ওয়েবসাইট হালনাগাদকরণ, সংশোধন, পরিমার্জন, পরিবর্তন ইত্যাদি

-

"

১২

ই-ফাইলিং সিস্টেম

কর্পোরেশনের ই-ফাইলিং কার্যক্রম তদারকি

-

"

১৩

প্রতিবেদন/ প্রকাশনা

মাসিক,ত্রৈমাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন প্রণয়ন

-

চাহিদা মোতাবেক

১৪

মাসিক সমন্বয় সভা

বিপিসি'র বিভিন্ন উন্নয়নমূলক কর্মকান্ড বাস্তবায়ন

সংস্থাপন শাখা

-

৭ দিন

ব্যবস্থাপক (সংস্থাপন)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬০২৬

ইমেইল:

mng_establishment@

bpc.gov.bd

 

১৫

কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অর্জিত ও মেডিকেল ছুটি

নথিতে উপস্থাপন এবং অফিস আদেশ জারী করা

-

৩-৪ দিন

 

১৬

কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের ACR সংগ্রহ

সংগৃহীত ACR-এর ভিত্তিতে কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের পদোন্নতি বিবেচনা করা

-

১ মাস

 

১৭

নিয়োগ, পদোন্নতি ও বদলি সংক্রান্ত

নির্দিষ্ট সময়ে নথি উপস্থাপন করা হয়

-

১০ দিন

 

১৮

কর্পোরেশনের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের আবেদন অনুযায়ী অগ্রিম ঋণ অনুমোদনের জন্য কর্তৃপক্ষের নিকট উপস্থাপন

কর্পোরেশনর নির্ধারিত নীতিমালার আওতায় অগ্রিম ঋণ প্রদান

সংস্থাপন শাখা

-

১০ দিন

 

১৯

কল্যাণ তহবিল হতে অনুদান প্রদানের বিষয়ে নথি উপস্থাপন

অনুদান পাওয়ার যৌক্তিক কারণ থাকলে কর্পোরেশন কর্তৃপক্ষ কল্যাণ তহবিল হতে সম্ভাব্য আর্থিক সাহায্য অনুমোদন করে থাকেন

-

১০ দিন

 

২০

কর্পোরেশনের যানবাহনসমূহ মেরামত/রক্ষণাবেক্ষণ

LTM/DPM/RFQ

সাধারণ কর্মশাখা/ এস্টেট শাখা

ব্যাংকের মাধ্যমে

১-১৫ দিন/তাৎক্ষণিক

উপ-মহাব্যবস্থাপক (সা,ক,শা)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩২৮

ইমেইল:

dgm_csb@bpc.gov.bd

 

২১

কর্পোরেশনের সকল বিভাগে অফিস স্টেশনারিজ ও অফিস ইক্যুইপমেন্ট সরবরাহ

OTM/RFQ/DPM/Cash Purchase

নগদ অর্থ/ ব্যাংকের মাধ্যমে

১-৩০ দিন/তাৎক্ষণিক

 

২২

বিদ্যুৎ, টেলিফোন, মোবাইল, দুপুরের খাবার ইত্যাদির বিল পরিশোধ

প্রশাসনিক অনুমোদনক্রমে

চেকের মাধ্যমে

বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২-৩ দিন

 

২৩

অফিসের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

নিরাপত্তা প্রহরীগণ কর্তৃক

বিনামূল্যে

সার্বক্ষণিক

 

২৪

এস্টেট সংস্কার/রক্ষণাবেক্ষণ

OTM/RFQ/DPM/Cash Purchase

নগদ অর্থ/ ব্যাংকের মাধ্যমে

তাৎক্ষণিক/১-৩০ দিন

 

২৫

এস্টেটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সরকারি আনসার বাহিনী ও অস্থায়ী প্রহরীগণ কর্তৃক

বেতন ভাতা ও মজুরী ব্যাংকের মাধ্যমে

সার্বক্ষণিক

 

২৬

স্টোর রক্ষণাবেক্ষণ

ক্রয়কৃত মালামাল গ্রহণ ও প্রদান এবং রেকর্ড সংরক্ষণ ও ফোরকাস্টিং

বিনা মূল্যে

তাৎক্ষণিক

 

২৭

মাসিক প্রতিবেদন প্রদান

আন্তঃঅফিস মেমো

বাণিজ্য ও অপারেশন্স বিভাগ

বিনা মূল্যে

প্রতি মাসের ১-৫ তারিখের মধ্যে

ব্যবস্থাপক

(বাণিজ্য ও অপারেশন)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১

ইমেইল:

mng_commercial@bpc.gov.bd

 

২৮

কর্পোরেশনের সমন্বয় সভার তথ্য প্রদান

"

"

৩ কর্মদিবসের মধ্যে

ব্যবস্থাপক

(বাণিজ্য ও অপারেশন)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১

ইমেইল:

mng_commercial@bpc.gov.bd

 

২৯

ওয়েবসাইট হালনাগাদ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

"

"

"

 

৩০

সংসদ ও অপারেশন বিষয়ক তথ্য প্রদান

"

"

"

 

৩১

অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগের চাহিত তথ্য ও জবাব প্রদান

"

"

৫ কর্মদিবসের মধ্যে

ব্যবস্থাপক

(বাণিজ্য ও অপারেশন)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১

ইমেইল:

mng_commercial@bpc.gov.bd

 

৩২

জ্বালানি তেলের মাসিক মজুদ ও বিক্রয় প্রতিবেদন প্রদান

আন্তঃঅফিস মেমো

বন্টন ও বিপণন বিভাগ

বিনা মূল্যে

প্রতি মাসের ১-৩ তারিখের মধ্যে

ব্যবস্থাপক (ব ও বিপঃ)

ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৬৭৪

ইমেইল:

mng_marketing@bpc.gov.bd

 

৩৩

কর্পোরেশনের বিভিন্ন বিভাগ/শাখার চাহিত তথ্যাদি প্রদান

"

"

৩ কর্মদিবসের মধ্যে

 

৩৪

জ্বালানি তেলের প্রাক্কলন

"

,,

 

 

 

৩। বিপিসি’র অধীনস্থ কোম্পানিসমূহের সিটিজেন্‌স চার্টার এর ওয়েব লিংকঃ

     ৩.১  পদ্মা অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (পিওসিএল): https://pocl.gov.bd/site/view/citizen_charter/

     ৩.২  মেঘনা পেট্রোলিয়াম লিমিটেড (এমপিএল): https://mpl.gov.bd/site/page/

     ৩.৩  যমুনা অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (জেওসিএল): https://jamunaoil.gov.bd/site/office_citizen_charter/

     ৩.৪  ইস্টার্ণ রিফাইনারী লিমিটেড (ইআরএল): https://erl.gov.bd/site/office_citizen_charter/

     ৩.৫  এলপি গ্যাস লিমিটেড (এলপিজিএল): https://lpgl.portal.gov.bd/site/office_citizen_charter/

     ৩.৬  ইস্টার্ন লুব্রিকেন্টস ব্লেন্ডার্স লিমিটেড (ইএলবিএল): https://elbl.portal.gov.bd/site/page/

     ৩.৭ স্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি  লিমিটেড (এসএওসিএল): https://saocl.gov.bd/site/page/

 

 

৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশাঃ

 

ক্রমিক

প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান।

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা।

সাক্ষাতের জন্য ধায তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

অনাবশ্যক ফোন তদবির না করা।

 

৫. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS): সেবা প্রাপ্তিতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে কাঙিক্ষত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুনঃ

 

ক্রমিক

নাম ও পদবী

GRS এ পদবী

ফোন ও ইমেইল

মোহাম্মদ ইলিয়াস হোসেন

যুগ্ম-সচিব (প্রশাসন), জ্বাখসবি।

আপিল কর্মকর্তা

মোবাইলঃ ০১৭১৫-৩০৬৬৬৬

ইমেইলঃ jsadmin@emrd.gov.bd 

সচিব, বিপিসি।

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

মোবাইলঃ ০১৭৫৫-৫৮৭৬২৪

ইমেইলঃ secretary@bpc.gov.bd

এস, এম, জুবায়ের হাসান

ব্যবস্থাপক(প্রশাসন), বিপিসি।

বিকল্প অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

মোবাইলঃ ০১৭৩০-৮০৩৬৬৭

ইমেইলঃ mng_admin@bpc.gov.bd

মুহম্মদ হানিফ

উপ-ব্যবস্থাপক(প্রশাসন), বিপিসি।

GRS এডমিন ও GRS ফোকাল পয়েন্ট

মোবাইলঃ ০১৯৩৭-৮৯৪১১০

ইমেইলঃ dm_audit@bpc.gov.bd

স্বাতপ্রিয় বড়ুয়া

উপসহকারী প্রকৌশলী (পরিঃ ও উন্নঃ), বিপিসি।

GRS বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট

মোবাইলঃ ০১৫১৬-৫১৮১১৫

ইমেইলঃ ​jo_planning@bpc.gov.bd

স্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেডস্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেড

প্রকাশের তারিখ: November, 2019