গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়
জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ বিভাগ
বাংলাদেশ পেট্রোলিয়াম কর্পোরেশন (বিপিসি)
www.bpc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশনঃ
আমাদের রূপকল্পঃ
আমাদের অভিলক্ষ্যঃ
২. প্রাতিষ্ঠানিক সেবাসমূহ:
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
|
১ |
দেশের চাহিদা অনুযায়ী জ্বালানি তেল আমদানি ও রপ্তানি কার্যক্রম |
বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে এলসি খোলা ও মূল্য পরিশোধ |
অর্থ বিভাগ |
ব্যাংকের মাধ্যমে |
৫০ দিন |
মহাব্যবস্থাপক (অর্থ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১০২৩৮ ইমেইল: gm_finance@bpc.gov.bd |
|
২ |
ITFC, জেদ্দা থেকে জ্বালানি তেল আমদানি অর্থায়নে ঋণ গ্রহণ |
বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে এলসি খোলা ও মূল্য পরিশোধ |
ব্যাংকের মাধ্যমে |
৫০ দিন |
|||
৩ |
আমদানিকৃত অপরিশোধিত তেলের বীমা পলিসি সংক্রান্ত কার্যক্রম |
বীমা ঝুঁকি গ্রহণ ও প্রিমিয়াম প্রদান |
ব্যাংকের মাধ্যমে |
৩০ দিন |
|||
৪ |
সরকারি/বেসরকারি ফ্র্যাকশনেশন প্ল্যান্ট হতে বিপণন কোম্পানিসমূহে গৃহীত ফিনিশ্ড প্রোডাক্ট এর বিল পরিশোধ। |
জ্বালানি তেল বিপণন কোম্পানির মাধ্যমে তেল গ্রহণের পর Quality Certificate ও JDC এর মাধ্যমে সরকারি/বেসরকারি প্ল্যান্টসমূহকে বিল পরিশোধ করা হয়। |
বন্টন ও বিপণন, অর্থ বিভাগ, হিসাব বিভাগ |
চেকের মাধ্যমে |
চুক্তি মোতাবেক এবং বিল প্রাপ্তির পর ১০ কার্যদিবসের মধ্যে |
উপ-মহাব্যবস্থাপক(হিসাব) ফোনঃ ০২-৩৩৩৩১৬৩১৮ ইমেইল:
উপ-ব্যবস্থাপক (হিসাব) ফোনঃ ০২-৩৩৩৩২৬৮৯১ ইমেইল: dm_accounts_2@bpc.gov.bd |
|
৫ |
সরকারি গ্যাস ফিল্ডসমূহ হতে ইআরএল-এ গৃহীত কনডেনসেটের বিল পরিশোধ |
ইআরএল গৃহীত তেল বিপণন কোম্পানি ও সরবরাহকারী গ্যাস ফিল্ডের JDC যাচাইপূর্বক পেট্রোবাংলাকে কনডেনসেটের বিল পরিশোধ করা হয়। |
হিসাব বিভাগ |
চেকের মাধ্যমে |
১ মাস |
||
৬ |
লাইটারেজ ও পণ্য পরিবহনে সার্ভিস চার্জ প্রদান |
ক্রুড অয়েল আমদানির পর লাইটারেজ কার্যক্রম উত্তর সম্পূর্ণ তেল খালাসের পর সার্ভেয়র প্রতিবেদনের ভিত্তিতে অনুমোদন গ্রহণ করে পরিশোধ করা হয় |
অর্থ বিভাগ, হিসাব বিভাগ |
চেকের মাধ্যমে |
১০ কার্যদিবসের মধ্যে |
||
৭ |
আমদানি শুল্ক, ভ্যাট ও ট্যাক্স ইত্যাদি পরিশোধ |
বিপণন কোম্পানিসমূহ ও ইআরএল এর সনদ এবং NBR এর জারীকৃত সার্কুলার অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় |
হিসাব বিভাগ |
চেকের মাধ্যমে |
১ মাস |
||
৮ |
বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি |
কোম্পানিসমূহের বহিঃ বাংলাদেশ ভ্রমণ সংক্রান্ত ছুটি উপস্থাপন |
বোর্ড শাখা |
- |
আবেদন প্রাপ্তির পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে |
উপ-ব্যবস্থাপক (বোর্ড) ফোনঃ 01722510417 ইমেইল: dm_mis@bpc.gov.bd |
|
৯ |
বহিঃ বাংলাদেশ প্রশিক্ষণ |
কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের বহিঃ বাংলাদেশ প্রশিক্ষণসমূহ উপস্থাপন |
- |
আবেদন প্রাপ্তির পর ৩ কার্য দিবসের মধ্যে |
|||
১০ |
তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণ |
কর্পোরেশনের বিভিন্ন তথ্যাদি সংরক্ষণ এবং চাহিদা মোতাবেক মন্ত্রণালয় ও অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রেরণ |
এমআইএস বিভাগ |
- |
সার্বক্ষণিক |
উপ-মহাব্যবস্থাপক (এমআইএস) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৮১২ ইমেইল: dgm_mis@bpc.gov.bd |
|
১১ |
পেট্রোলিয়াম পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহের লক্ষ্যে চুক্তি সম্পাদন |
সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বিভিন্ন প্ল্যান্টের সাথে চুক্তি সম্পাদনের মাধ্যমে |
প্রশাসন শাখা, বণ্টন ও বিপণন বিভাগ |
সরকার নির্ধারিত মূল্য চুক্তি অনুযায়ী |
সেবা গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানসমূহের চাহিদা অনুযায়ী |
ব্যবস্থাপক (প্রশাসন), ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬২৭৮ ইমেইল: mng_admin@bpc.gov.bd |
|
১২ |
কোম্পানিসমূহের ফ্রিঞ্জ বেনিফিট (উৎসাহ বোনাস) |
সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী উৎসাহ বোনাস স্কীম অনুসরনে |
কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের প্রধান কার্যালয়ে |
স্কীম অনুযায়ী |
প্রতি অর্থবছর |
||
১৩ |
কোম্পানিসমূহের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিয়োগ/পদন্নোতি/বদলি |
সংস্থার কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে সংশ্লিষ্ট কমিটি গঠনের মাধ্যমে |
কর্পোরেশন ও কোম্পানিসমূহের প্রধান কার্যালয়ে |
- |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
||
১৪ |
পরিশোধিত ও অপরিশোধিত জ্বালানি তেল আমদানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
বাণিজ্য ও অপারেশন্স বিভাগ |
কর্পোরেশনর সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক পরিশোধ |
বছর ব্যাপী |
ব্যবস্থাপক (বাঃ ও অপাঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৫৭০ ইমেইল: |
|
১৫ |
CRS কয়েল আমদানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
" |
চাহিদা অনুযায়ী |
|||
১৬ |
ন্যাফথা রপ্তানির প্রয়োজনীয় কার্যক্রম গ্রহণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
" |
প্রাপ্তি/মজুদ সাপেক্ষে |
|||
১৭ |
স্থানীয়/আন্তর্জাতিক দরপত্র আহবান |
পত্রিকা ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ |
" |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
|||
১৮ |
দ্বি-পাক্ষিক চুক্তি স্বাক্ষর |
চুক্তি প্রেরণ |
" |
১/২ বছরের জন্য |
|||
১৯ |
জ্বালানি তেল আমদানির উৎস নিশ্চিতকরণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
- |
প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি সাপেক্ষে |
|||
২০ |
সার্ভেয়র নিয়োগ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
কর্পোরেশনর সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক পরিশোধ |
পার্সেল ভিত্তিক |
ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
||
২১ |
জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ বিভাগ কর্তৃক চাহিত তথ্যাদি প্রেরণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
- |
৩/৫ দিনের মধ্যে |
|||
২২ |
পাওয়ার প্ল্যান্টসমূহের সাথে চুক্তি সম্পাদনসহ ফার্নেস অয়েল আমদানির অনুমতি প্রদান |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
- |
১ মাস |
উপ-ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০১৮২৯৫৮৯৩৬৬ ইমেইল: |
||
২৩ |
তেল বিপণন কোম্পানিসমূহকে মনিটরিং ও সরবরাহ লাইন-আপ নিশ্চিতকরণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র/টেলিফোন |
- |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
উপ-ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০১৭৬২৯২১২২৯ ইমেইল: dm_commercial_1@bpc.gov.bd |
||
২৪ |
কনডেনসেট ফ্রাকশনেশন প্ল্যান্টসমূহের সাথে জ্বালানি পণ্য ক্রয়-বিক্রয় সংক্রান্ত বিষয়ে চুক্তি সম্পাদন |
চুক্তি প্রেরণ |
বন্টন ও বিপণন বিভাগ |
- |
চুক্তি অনুযায়ী |
মহাব্যবস্থাপক (বঃ ও বিপঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩৩৫ ইমেইল: gm_marketing@bpc.gov.bd
ব্যবস্থাপক (ব ও বিপঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৬৭৪ ইমেইল: |
|
২৫ |
কোম্পানি ভিত্তিক নতুন ফিলিং স্টেশন স্থাপনের চুড়ান্ত অনুমোদন |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
সংশ্লিষ্ট তেল বিপণন কোম্পানি কর্তৃক জামানতের অর্থ গ্রহণ |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
|||
২৬ |
বিদ্যুৎ কেন্দ্রসমূহের সাথে জ্বালানি তেল সরবরাহ সংক্রান্ত চুক্তি সম্পাদন |
চুক্তি প্রেরণ |
বিনা মূল্যে |
" |
|||
২৭ |
দৈনিক জ্বালানি তেলের মজুদ ও বিক্রয় সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ |
ই-মেইল/ফ্যাক্স/পত্র |
" |
দৈনিক |
|||
২৮ |
বেসরকারী পর্যায়ে এলপি গ্যাস প্ল্যান্ট স্থাপনের অনুমোদন |
কমিটির মাধ্যমে মতামত প্রদান |
পরিকল্পনা ও উন্নয়ন বিভাগ |
বিনা মূল্যে |
- |
মহব্যবস্থাপক (পরিঃ ও উঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬৪৫ ইমেইল: উপ-মহাব্যবস্থাপক (পরিঃ ও উঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৪৮৯ ইমেইল: |
|
২৯ |
কনডেনসেট প্ল্যান্ট স্থাপনের অনুমোদন |
কমিটির মাধ্যমে মতামত প্রদান |
" |
- |
অভ্যন্তরীণ সেবাসমূহ:
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
||||
১ |
কর্পোরেশনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের গোষ্ঠী বীমা পলিসি গ্রহণ ও নবায়নকরণ |
বীমা কোম্পানির মাধ্যমে |
অর্থ বিভাগ |
ব্যাংকের মাধ্যমে |
৩০ দিন |
মহাব্যবস্থাপক (অর্থ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১০২৩৮ ইমেইল: gm_finance@bpc.gov.bd |
||||
২ |
কর্পোরেশনর কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মৃত্যু দাবী প্রদান |
বীমা কোম্পানির মাধ্যমে |
ব্যাংকের মাধ্যমে |
৬০ দিন |
||||||
৩ |
মাসিক সমন্বয় সভা |
বিপিসি’র আমদানি ও রপ্তানি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
- |
৫ দিন |
||||||
৪ |
কর্পোরেশনের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বেতন, অধিকাল, বোনাস ইত্যাদি প্রদান |
প্রত্যেকের ব্যাংক হিসাবে বেতনের টাকা জমার মাধ্যমে |
হিসাব বিভাগ |
চেকের মাধ্যমে |
প্রতি মাসের ২৫ তারিখের মধ্যে |
উপ-মহাব্যবস্থাপক(হিসাব/সদর) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬২৭৮ ইমেইল: |
||||
৫ |
অভ্যন্তরীণ/আন্তর্জাতিক TA/DA ভাতা প্রদান |
অনুমোদিত ভ্রমণ বিল প্রাপ্তির পর |
" |
উপস্থাপনের ১-২ দিন পর |
||||||
৬ |
কর্পোরেশনের সকল বিভাগ হতে প্রাপ্ত সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের বিল প্রদান |
যথাযথ অনুমোদন উত্তর হিসাব বিভাগ পরীক্ষান্তে বিল পরিশোধ করে |
" |
৭ দিন |
||||||
৭ |
কর্পোরেশনের বাজেট প্রণয়ন |
বিপিসি বোর্ডের অনুমোদনের পর অর্থ মন্ত্রণালয়ের অর্থ বিভাগের মনিটরিং সেলে প্রেরণ |
- |
- |
||||||
৮ |
কোম্পানির বাজেট প্রণয়ন |
বিপিসি বোর্ডের অনুমোদন গ্রহণ |
- |
- |
উপ-মহাব্যবস্থাপক (হিসাব/সাবসিডিয়ারি) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩১৮ ইমেইল: |
|||||
৯ |
ইআরএল প্রসেস ফি প্রদান |
ইআরএল আবেদন করার পর অনুমোদন গ্রহণ করে পরিশোধ |
চেকের মাধ্যমে |
৭ দিন |
||||||
১০ |
ইন্টারনেট সংযোগ |
কর্পোরেশনর সকল অফিসারগণকে ইন্টারনেট সুবিধা প্রদান |
এমআইএস বিভাগ |
- |
সার্বক্ষণিক |
উপ-মহাব্যবস্থাপক (এমআইএস) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২১৮১২ ইমেইল: dgm_mis@bpc.gov.bd |
||||
১১ |
ওয়েবসাইট প্রচলন |
ওয়েবসাইট হালনাগাদকরণ, সংশোধন, পরিমার্জন, পরিবর্তন ইত্যাদি |
- |
" |
||||||
১২ |
ই-ফাইলিং সিস্টেম |
কর্পোরেশনের ই-ফাইলিং কার্যক্রম তদারকি |
- |
" |
||||||
১৩ |
প্রতিবেদন/ প্রকাশনা |
মাসিক,ত্রৈমাসিক ও বার্ষিক প্রতিবেদন প্রণয়ন |
- |
চাহিদা মোতাবেক |
||||||
১৪ |
মাসিক সমন্বয় সভা |
বিপিসি'র বিভিন্ন উন্নয়নমূলক কর্মকান্ড বাস্তবায়ন |
সংস্থাপন শাখা |
- |
৭ দিন |
ব্যবস্থাপক (সংস্থাপন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬০২৬ ইমেইল: |
|
|||
১৫ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অর্জিত ও মেডিকেল ছুটি |
নথিতে উপস্থাপন এবং অফিস আদেশ জারী করা |
- |
৩-৪ দিন |
|
|||||
১৬ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের ACR সংগ্রহ |
সংগৃহীত ACR-এর ভিত্তিতে কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের পদোন্নতি বিবেচনা করা |
- |
১ মাস |
|
|||||
১৭ |
নিয়োগ, পদোন্নতি ও বদলি সংক্রান্ত |
নির্দিষ্ট সময়ে নথি উপস্থাপন করা হয় |
- |
১০ দিন |
|
|||||
১৮ |
কর্পোরেশনের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের আবেদন অনুযায়ী অগ্রিম ঋণ অনুমোদনের জন্য কর্তৃপক্ষের নিকট উপস্থাপন |
কর্পোরেশনর নির্ধারিত নীতিমালার আওতায় অগ্রিম ঋণ প্রদান |
সংস্থাপন শাখা |
- |
১০ দিন |
|
||||
১৯ |
কল্যাণ তহবিল হতে অনুদান প্রদানের বিষয়ে নথি উপস্থাপন |
অনুদান পাওয়ার যৌক্তিক কারণ থাকলে কর্পোরেশন কর্তৃপক্ষ কল্যাণ তহবিল হতে সম্ভাব্য আর্থিক সাহায্য অনুমোদন করে থাকেন |
- |
১০ দিন |
|
|||||
২০ |
কর্পোরেশনের যানবাহনসমূহ মেরামত/রক্ষণাবেক্ষণ |
LTM/DPM/RFQ |
সাধারণ কর্মশাখা/ এস্টেট শাখা |
ব্যাংকের মাধ্যমে |
১-১৫ দিন/তাৎক্ষণিক |
উপ-মহাব্যবস্থাপক (সা,ক,শা) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১৬৩২৮ ইমেইল: dgm_csb@bpc.gov.bd |
|
|||
২১ |
কর্পোরেশনের সকল বিভাগে অফিস স্টেশনারিজ ও অফিস ইক্যুইপমেন্ট সরবরাহ |
OTM/RFQ/DPM/Cash Purchase |
নগদ অর্থ/ ব্যাংকের মাধ্যমে |
১-৩০ দিন/তাৎক্ষণিক |
|
|||||
২২ |
বিদ্যুৎ, টেলিফোন, মোবাইল, দুপুরের খাবার ইত্যাদির বিল পরিশোধ |
প্রশাসনিক অনুমোদনক্রমে |
চেকের মাধ্যমে |
বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২-৩ দিন |
|
|||||
২৩ |
অফিসের নিরাপত্তা ব্যবস্থা |
নিরাপত্তা প্রহরীগণ কর্তৃক |
বিনামূল্যে |
সার্বক্ষণিক |
|
|||||
২৪ |
এস্টেট সংস্কার/রক্ষণাবেক্ষণ |
OTM/RFQ/DPM/Cash Purchase |
নগদ অর্থ/ ব্যাংকের মাধ্যমে |
তাৎক্ষণিক/১-৩০ দিন |
|
|||||
২৫ |
এস্টেটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা |
সরকারি আনসার বাহিনী ও অস্থায়ী প্রহরীগণ কর্তৃক |
বেতন ভাতা ও মজুরী ব্যাংকের মাধ্যমে |
সার্বক্ষণিক |
|
|||||
২৬ |
স্টোর রক্ষণাবেক্ষণ |
ক্রয়কৃত মালামাল গ্রহণ ও প্রদান এবং রেকর্ড সংরক্ষণ ও ফোরকাস্টিং |
বিনা মূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
|
|||||
২৭ |
মাসিক প্রতিবেদন প্রদান |
আন্তঃঅফিস মেমো |
বাণিজ্য ও অপারেশন্স বিভাগ |
বিনা মূল্যে |
প্রতি মাসের ১-৫ তারিখের মধ্যে |
ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
|
|||
২৮ |
কর্পোরেশনের সমন্বয় সভার তথ্য প্রদান |
" |
" |
৩ কর্মদিবসের মধ্যে |
ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
|
||||
২৯ |
ওয়েবসাইট হালনাগাদ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
" |
" |
" |
|
|||||
৩০ |
সংসদ ও অপারেশন বিষয়ক তথ্য প্রদান |
" |
" |
" |
|
|||||
৩১ |
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগের চাহিত তথ্য ও জবাব প্রদান |
" |
" |
৫ কর্মদিবসের মধ্যে |
ব্যবস্থাপক (বাণিজ্য ও অপারেশন) ফোনঃ ০২৩৩৩৩২০৬২১ ইমেইল: |
|
||||
৩২ |
জ্বালানি তেলের মাসিক মজুদ ও বিক্রয় প্রতিবেদন প্রদান |
আন্তঃঅফিস মেমো |
বন্টন ও বিপণন বিভাগ |
বিনা মূল্যে |
প্রতি মাসের ১-৩ তারিখের মধ্যে |
ব্যবস্থাপক (ব ও বিপঃ) ফোনঃ ০২৩৩৩৩১২৬৭৪ ইমেইল: |
|
|||
৩৩ |
কর্পোরেশনের বিভিন্ন বিভাগ/শাখার চাহিত তথ্যাদি প্রদান |
" |
" |
৩ কর্মদিবসের মধ্যে |
|
|||||
৩৪ |
জ্বালানি তেলের প্রাক্কলন |
" |
,, |
|
৩। বিপিসি’র অধীনস্থ কোম্পানিসমূহের সিটিজেন্স চার্টার এর ওয়েব লিংকঃ
৩.১ পদ্মা অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (পিওসিএল): https://pocl.gov.bd/site/view/citizen_charter/
৩.২ মেঘনা পেট্রোলিয়াম লিমিটেড (এমপিএল): https://mpl.gov.bd/site/page/
৩.৩ যমুনা অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (জেওসিএল): https://jamunaoil.gov.bd/site/office_citizen_charter/
৩.৪ ইস্টার্ণ রিফাইনারী লিমিটেড (ইআরএল): https://erl.gov.bd/site/office_citizen_charter/
৩.৫ এলপি গ্যাস লিমিটেড (এলপিজিএল): https://lpgl.portal.gov.bd/site/office_citizen_charter/
৩.৬ ইস্টার্ন লুব্রিকেন্টস ব্লেন্ডার্স লিমিটেড (ইএলবিএল): https://elbl.portal.gov.bd/site/page/
৩.৭ স্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেড (এসএওসিএল): https://saocl.gov.bd/site/page/
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশাঃ
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
৪ |
সাক্ষাতের জন্য ধায তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
৫ |
অনাবশ্যক ফোন তদবির না করা। |
৫. অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS): সেবা প্রাপ্তিতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে কাঙিক্ষত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুনঃ
ক্রমিক |
নাম ও পদবী |
GRS এ পদবী |
ফোন ও ইমেইল |
১ |
মোহাম্মদ ইলিয়াস হোসেন যুগ্ম-সচিব (প্রশাসন), জ্বাখসবি। |
আপিল কর্মকর্তা |
মোবাইলঃ ০১৭১৫-৩০৬৬৬৬ ইমেইলঃ jsadmin@emrd.gov.bd |
২ |
সচিব, বিপিসি। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
মোবাইলঃ ০১৭৫৫-৫৮৭৬২৪ ইমেইলঃ secretary@bpc.gov.bd |
৩ |
এস, এম, জুবায়ের হাসান ব্যবস্থাপক(প্রশাসন), বিপিসি। |
বিকল্প অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
মোবাইলঃ ০১৭৩০-৮০৩৬৬৭ ইমেইলঃ mng_admin@bpc.gov.bd |
৪ |
মুহম্মদ হানিফ উপ-ব্যবস্থাপক(প্রশাসন), বিপিসি। |
GRS এডমিন ও GRS ফোকাল পয়েন্ট |
মোবাইলঃ ০১৯৩৭-৮৯৪১১০ ইমেইলঃ dm_audit@bpc.gov.bd |
৫ |
স্বাতপ্রিয় বড়ুয়া উপসহকারী প্রকৌশলী (পরিঃ ও উন্নঃ), বিপিসি। |
GRS বিকল্প ফোকাল পয়েন্ট |
মোবাইলঃ ০১৫১৬-৫১৮১১৫ ইমেইলঃ jo_planning@bpc.gov.bd |
স্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেডস্ট্যান্ডার্ড এশিয়াটিক অয়েল কোম্পানি লিমিটেড
প্রকাশের তারিখ: November, 2019